Foire aux questions
FAQs
Comment passer une commande ?
Choisissez l'article ou les articles que vous souhaitez acheter sur la page produit, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier/Acheter maintenant" et procédez à la page de paiement pour finaliser votre commande. Nous traiterons votre commande et vous informerons du délai de livraison !
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
En moyenne, les articles sont traités et expédiés depuis notre entrepôt 1 à 3 jours ouvrables après l'achat.
Les délais de livraison standard s'appliquent : 5 à 12 jours ouvrables pour les commandes au France.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour apparaître dans le système du transporteur. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez nous contacter à support@lakunat.com.
Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi?
Cela prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
Que faire si j'ai fait une erreur dans ma commande ?
Vous pouvez toujours mettre à jour les informations de votre commande (y compris changer la taille, la couleur, la quantité ou l'adresse de livraison). Veuillez nous contacter immédiatement à support@lakunat.com et notre équipe se fera un plaisir de résoudre tous vos problèmes.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier une commande dans les 12 heures suivant la finalisation de votre processus de paiement. Passé ce délai, votre commande sera immédiatement envoyée en production.
Veuillez nous contacter à support@lakunat.com avec les détails de votre commande.
Nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.
Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois le processus d'impression commencé.
Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Les options disponibles seront affichées lors du paiement.
Quelle est la sécurité de mes informations personnelles ?
Nous adhérons aux normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos informations personnelles lorsque vous entrez sur la page de paiement et achetez dans notre boutique en ligne.
Lors de l'achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée par SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés au Royaume-Uni, au France et en Chine.